Términos y condiciones generales para proveedores

Términos y condiciones generales para proveedores inscritos en el Mercado online de múltiples proveedores Madrid natural y artesanal

Estos términos y condiciones son el contrato entre usted y el mercado online Madrid natural y artesanal («nosotros», “nuestro” etc.). Al unirse al mercado online Madrid natural y artesanal como proveedor o al usar nuestro sitio web, acepta estar sujeto a ellos.

Madrid natural y artesanal es una marca registrada de la empresa Albisa, Engineering for Language and Electronic Documents, S.L (Albisa), con sede en la calle María Alonso 7, 28035 Madrid y NIF B82310665, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.099, Folio 43, Sección 8, Hoja M-231644, Inscripción 2.

Albisa es una sociedad comercial cuyo objeto social es, entre otros, la comercialización de productos propios y de terceros a través del portal de Internet https://www.madridnatural.es/ de propiedad exclusiva de Albisa (el “Portal”).

Dentro del Portal de Madrid natural y artesanal, Albisa ha diseñado un sistema denominado “Mi Mercado”, el cual es puesto a disposición de productores y comercializadores de productos artesanos y prestadores de servicios de hostelería y turismo activo con sede en la Comunidad Autónoma de Madrid para que, usando la plataforma “Mi Mercado”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del Portal (el “Servicio Marketplace”).

El Servicio Marketplace es prestado por Albisa a sus proveedores de Mi Mercado junto con los procesos asociados al mismo y, en particular:

tramitar órdenes de pedido de productos y servicios propios con su personal propio y documentación de dichos procesos;
supervisar el servicio post-venta y atención al cliente de os proveedores para efectos de devoluciones y garantías; y,
en casos específicos, y según el plan de membresía suscrito por el artesano, elaborado por Madrid natural y artesanal, diseñar y ejecutar campañas publicitarias y actividades de mercadeo.

El artesano está interesado en llegar al mercado con su(s) producto(s) o servicio(s) propio(s), a través del Portal, de conformidad con el presente Contrato.

Acerca de Madrid natural y artesanal

Cualquier sugerencia que proporcionemos como parte de nuestros Servicios, como precios, envío, listado y abastecimiento, es meramente informativa y usted puede decidir seguirla o no.

Aunque procuramos cerciorarnos de la existencia, calidad, seguridad y legalidad de los artículos anunciados; la veracidad o precisión del contenido o de los listados de los artesanos o proveedores de servicios y su capacidad para vender artículos, no tenemos ningún control sobre ello. Por tanto, declinamos cualquier responsabilidad y no asumimos ninguna garantía para los proveedores registrados aquí.

Del mismo modo Madrid natural y artesanal no tiene control sobre ni garantiza la capacidad de los compradores para pagar los artículos; o que un comprador realmente completará una transacción o devolverá un artículo o cancelará una reserva.

Las partes declaran estar legalmente constituidas bajo las leyes en que se encuentran registradas, respectivamente:

Sus representantes están facultados para suscribir este Contrato; y
cuentan con todas las autorizaciones necesarias para celebrar el presente Contrato y asumir las obligaciones estipuladas en él.
No están en cesación de pagos y la celebración del presente Contrato no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente.

Definiciones

«Contenido«

significa el contenido textual, visual o de audio que se encuentra como parte de la experiencia del proveedor en Nuestro sitio web. Puede incluir según el plan de suscripción que ha elegido, entre otras cosas: texto, imágenes, sonidos, videos y animaciones. También incluye contenido como material publicitario y cualquier otro material relacionado con productos o servicios publicados por el proveedor.

«Nuestro sitio web«

significa cualquier sitio web de Madrid natural y artesanal, e incluye todas las páginas web controladas por nosotros.

«Post«

significa colocar en Nuestro sitio web cualquier contenido o material de cualquier tipo por cualquier medio.

«Producto«

significa cualquier artículo o servicio ofrecido a la venta por usted en nuestro sitio web, ya sean productos físicos, descargas o reservas.

«Servicio«

significa todos los servicios disponibles en nuestro sitio web, ya sean gratuitos o con cargo.

“Artista, artesano, diseñador” o “el Proveedor”

Significa cualquier artista, artesano, diseñador o prestador de servicios de hostelería y turismo activo residente en la Comunidad Autónoma de Madrid y/o que ejerce su producción/prestación de servicio en la misma. El artesano debe ejercer su oficio a nivel profesional. Madrid natural y artesanal decide la participación de artistas aficionados en función de los criterios de calidad del producto presentado. Por lo general, se excluyen a los comerciantes de productos no fabricados por ellos.

Acuerdo entre Albisa y el proveedor

La relación entre nosotros es únicamente que:

en consideración de una tarifa que cobramos, le proporcionamos un mercado de Internet como contratista independiente.
Actuamos como su agente únicamente en el cobro del dinero pagado por su comprador.
no somos socios ni empresas conjuntas.
Si coloca un producto a la venta en nuestro sitio web, lo hace sujeto a estos términos.
Cuando coloque un producto en nuestro sitio web, estará obligado a proporcionar toda la información requerida por la Ley vigente en España.
Aunque no somos parte del contrato del proveedor con un comprador presentado a usted a través de nuestro sitio web, podemos retirar sus productos de la oferta si un cliente o visitante de nuestro sitio web tiene una queja válida contra el proveedor.
Podemos cambiar este acuerdo de cualquier forma en cualquier momento. La versión aplicable a su contrato es la versión que se publicó en nuestro sitio web en el momento en que se celebró el contrato.
Sujeto a este acuerdo y a los procedimientos establecidos en nuestro sitio web, el proveedor puede colocar productos para la venta a través de nuestro sitio web.
El proveedor se obliga a obrar de forma ética y transparente en toda etapa de su vínculo comercial con Madrid natural y artesanal, y se abstendrá de adelantar cualquier acción que atente contra la ética y la integridad.

Tipos de productos que se pueden ofrecer

Lo esencial es que en la tienda online Madrid natural y artesanal se coloquen únicamente productos y servicios de calidad, que se distinguen del resto, y conserven sus características intactas. Además, los productos deben cumplir al menos uno de los siguientes criterios:

El producto se elabora siguiendo una determinada composición tradicional del mismo o un modo de producción tradicional.
Los productos agrícolas y alimenticios se producen, transforman o elaboran en la Comunidad Autónoma de Madrid.
Los vinos y las bebidas espirituosas deben llevar el distintivo “Denominación de Origen” de la Comunidad de Madrid, o poder demostrar que tanto su producción, transformación y elaboración se realizan en el territorio de la Comunidad Autónoma de Madrid.
El producto es preferentemente de producción ecológica, cumpliendo las normativas que buscan el cuidado y la protección el medio ambiente, así como alimentos más sabrosos y nutritivos. En la producción se deben evitar pesticidas y otros productos de síntesis, como fertilizantes, hormonas, medicamentos, etc. Tienen preferencia los productos que llevan el sello certificador ecológico.
No admitimos productos transgénicos.
Los proveedores de servicios deben tener todos los permisos de las autoridades competentes y tener sus seguros reglamentarios.

Garantías de los productos por parte del proveedor

El proveedor garantiza que cualquier producto que coloque en Nuestro sitio web para la venta:

no es: ilegal, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, que infringe los derechos de propiedad intelectual o de otra manera perjudicial para terceros;
no infringe la ley de ningún país cuyos ciudadanos puedan comprarlo;
El proveedor garantiza que posee los derechos de autor de cualquier contenido que coloque en Nuestro sitio web para la venta, o que tiene el permiso del propietario de los derechos de autor:
- para incluir o subir ese contenido;
- recibir los ingresos netos de dichas ventas que surjan.
El proveedor es responsable del cumplimiento de la legislación, normativa y reglamentación sanitaria vigente en España y Europa.
El proveedor se obliga a mantener indemne a Madrid natural y artesanal respecto de cualquier reclamación, demanda, denuncia o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el incumplimiento de la legislación, normativa y reglamentación sanitaria, indemnizando a Madrid natural y artesanal/Albisa y cubriendo cualquier pérdida, daño, perjuicio, multa o gasto de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios y gastos de abogados y procuradores para el ejercicio de la defensa, pero sin limitarse a ello.

La colocación de los productos del proveedor

Con la aceptación de estos términos y condiciones, el proveedor declara que:

Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace (los “Productos”);
Es propietario legítimo de todos los Productos;
Los Productos son nuevos;
Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes vigentes en España y Europa.
Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de España, incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios aplicables;
Los Productos se ajustan y se ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones publicadas en Madrid natural y artesanal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos; cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables; y, están libres de defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

Asimismo, el proveedor acepta

no poner a la venta ningún producto que no sea de calidad comercial o que requiera para su configuración o uso un nivel de experiencia técnica que no se haya explicado completamente al cliente antes de la compra.
retirar de la venta en nuestro sitio web cualquier producto que, por cualquier motivo, no pueda suministrar.
No reemplazar ningún producto que retiremos de la oferta para la venta.
que sus datos puedan ser utilizados por Madrid natural y artesanal, si así lo considere, para indicar la procedencia del producto en las guías, listas, o cualquier otro lugar que se requiera por la misma naturaleza del negocio. Para tal efecto, el proveedor se compromete a proporcionar y mantener actualizados sus datos (tales como razón social, nombre de persona física o representante legal, marca, domicilio, teléfono, correo electrónico, etc.).

El procedimiento de venta

Al configurar su tienda, es importante que el proveedor establezca sus propios términos y condiciones para los compradores, como la política de devolución y reembolso y los coloque en el apartado correspondiente de su cuenta. Puede hacer esto desde su Panel de control. Simplemente vaya a la configuración de su cuenta y encontrará la sección de política de su tienda. Es importante que especifique claramente los términos y condiciones de la venta en su lista para que los compradores sepan qué esperar. El proveedor se asegurará de incluir los siguientes detalles en su lista:

Política de devoluciones
Método de envío, costes y otra información
Impuestos y cualquier tarifa aplicable por la legislación vigente
Condiciones de la transacción
Madrid natural y artesanal no es responsable del cumplimiento de su contrato para vender un producto.
Recibirá un mensaje por correo electrónico en el momento de cada venta, proporcionando información completa sobre esa venta.
El proveedor acepta informarnos a través del panel de control u otra vía, si sus existencias se agotan en algún momento.

Compraventa en Madrid natural y artesanal y limitación de responsabilidad

Si bien hacemos todo lo posible para mantener un entorno comercial seguro, el proveedor acepta que, desafortunadamente, a veces existen riesgos al operar en línea y al usar nuestro sitio web, incluido el trato con personas fraudulentas. En consecuencia:

No responsabilizará a Madrid natural y artesanal por el contenido, las acciones o inacciones de otros usuarios, cualquier pérdida comercial (incluida la pérdida de ganancias, ingresos, contratos, ahorros anticipados, datos, fondo de comercio o gastos desperdiciados) o cualquier otra pérdida indirecta o consecuente.
El proveedor reconoce que Nuestro sitio web es un lugar para permitir que cualquier persona venda y compre productos, en cualquier momento, desde cualquier lugar, en una variedad de formatos de precios y ubicaciones. No participamos en la transacción real entre compradores y proveedores.
No tenemos control sobre la capacidad de los compradores para pagar los artículos o que un comprador realmente complete una transacción.
Debe asegurarse de cumplir con sus obligaciones y conocer las leyes que le conciernen como artesano y proveedor.
El proveedor es el único responsable, y no Madrid natural y artesanal, de garantizar que su lista de productos, venta y cualquier otra actividad realizada en nuestro sitio sea legal. Debe asegurarse de cumplir con todas las leyes aplicables en España y la Unión Europea. También debe asegurarse de cumplir estrictamente con este Contrato y las políticas que forman parte del Contrato.
No tomamos posesión de los artículos en ningún momento y no transferimos la propiedad legal de los artículos del proveedor al comprador.
No podemos garantizar el acceso continuo o seguro a Nuestro sitio web, y la operación puede verse interferida por numerosos factores fuera de nuestro control. En consecuencia, en la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías, términos y condiciones implícitos. No somos responsables de ninguna pérdida de dinero, buena voluntad o reputación, o cualquier daño especial, indirecto o consecuente que surja, directa o indirectamente, de su uso o su incapacidad para usar nuestro sitio web o nuestros servicios.
Nuestro sitio web y nuestros servicios se proporcionan «tal cual». En cuanto a nuestro sitio web y servicios, no hacemos ninguna representación ni garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías:
- en cuanto a la idoneidad de Nuestro sitio web y Servicio para un propósito particular;
- en cuanto a disponibilidad y accesibilidad, sin interrupción o sin error;
- cualquier obligación, responsabilidad o recurso por agravio, ya sea que surja o no de nuestra negligencia.

Con la aceptación de estos términos y condiciones el proveedor nos exime expresamente de todas y cada una de las reclamaciones y responsabilidades conocidas y desconocidas, que surjan de alguna manera de una disputa entre el proveedor y un comprador.

Entrega

Las entregas de productos impresos y físicos se realizarán desde las instalaciones/almacén del proveedor, por correo o por un transportista que el proveedor indique, sujeto al contrato entre el proveedor y su cliente.

El proveedor notificará tanto al cliente, así como a Madrid natural y artesanal la fecha de envío, números de seguimiento, que el producto ha sido enviado y la fecha de entrega esperada (si se conoce).

Si en cualquier momento, algún cliente notifica al proveedor que no se ha realizado la entrega dentro del plazo que el proveedor ofrece en Nuestro sitio web, el proveedor investigará e informará al cliente de que lo está haciendo, y le notificará cuando espera poder entregar el Producto. Debe proporcionar detalles de seguimiento adicionales u ofrecer una resolución, como un reemplazo o un reembolso.

Si el comprador recibió su artículo, pero este está defectuoso, dañado o no coincide con la descripción de la lista, deberá colaborar con el cliente para resolver el problema (es posible que también deba cubrir los costes de envío de devolución). Su política de devolución debe definir, cómo responde (y quién paga el envío de devolución) en caso de que el cliente cambie de opinión.

Devoluciones de producto

La Ley del Consumidor de España y la legislación europea vigente garantizan al cliente una devolución de los productos comprados online

si el artículo presenta algún tipo de defecto o tara,
y al ser una compra a distancia, un periodo legal de desistimiento de 14 días para obtener el reembolso íntegro.

El periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de recepción de los productos. En el caso de los contratos de servicios, el periodo de reflexión finaliza 14 días después de la fecha de celebración del contrato. Si el «periodo de reflexión» finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable.

En caso de que el cliente decida devolver el producto, éste debe informarle de esta decisión. Para que el cliente pueda ejercer su derecho de devolución, debe facilitarle un formulario de desistimiento. A partir de este momento, el cliente dispone de 14 días para devolver los productos.

El proveedor debe informar a sus clientes antes de realizar la compra quién tiene que pagar los gastos de devolución en caso de decidir devolver el pedido. Si no lo hace, será el proveedor quien deba correr con los gastos de la devolución de los productos.

En caso de productos voluminosos (como, p. ej., muebles), el proveedor debe dar al menos una estimación del coste de la devolución. En el caso de los productos voluminosos que se compran fuera del establecimiento (por catálogo o a domicilio) y se entregan inmediatamente, el proveedor siempre debe recogerlos y correr con los gastos.

El proveedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante, puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que se hayan devuelto.

El reembolso debe incluir todos los gastos de envío abonados por el cliente al hacer la compra.

El proveedor declara que conoce y acepta que la prioridad de Madrid natural y artesanal es garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus compradores, razón por la cual, en caso de que el comprador informe su intención de devolver el Producto, Madrid natural y artesanal podrá a su entera discreción ofrecer a éste:

el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro Proveedor;
la entrega de un bono de Madrid natural y artesanal por el valor del Producto devuelto y
la devolución del dinero recaudado.

La opción del comprador será obligatoria para Madrid natural y artesanal y para el proveedor. Si el comprador optara por la devolución del dinero, Madrid natural y artesanal lo reembolsará al comprador y procederá, a su entera discreción, a descontar dicha suma de pagos futuros al proveedor o exigir al proveedor el pago inmediato de las sumas pagadas.
El proveedor reconoce que podemos automatizar algunos aspectos del proceso de devolución, si no se recibe respuesta a una solicitud de devolución dentro de los 2 días hábiles. También reconoce y acepta que podemos ejercer nuestra discreción razonable para tomar una decisión final sobre cualquier devolución en la que el comprador y el proveedor no puedan llegar a un acuerdo.

El proveedor acepta que:

hará todo lo posible por responder al comprador en un plazo de 2 días hábiles a cualquier reclamo de devolución o disputa. Si no se recibe respuesta dentro de los 2 días hábiles, Madrid natural y artesanal tendrá que intervenir para encontrar una solución;
cumplirá con la ley relativa al contrato entre el proveedor y su cliente, relacionada en particular con sus obligaciones de proporcionar información completa y aceptar cancelaciones y devoluciones (de acuerdo con su política).
puede establecer su propia política de devoluciones y reembolsos desde el panel de control.
que cuando tenga la obligación de devolver dinero a un cliente por cualquier motivo, lo hará según lo dispuesto por la Ley vigente.
en el caso de que un producto pedido no esté disponible, debe informar a su cliente y ofrecer un producto de reemplazo o reembolsar el dinero pagado;
cumplirá con los procedimientos de Madrid natural y artesanal relacionados con la satisfacción de un pedido.
nos proporcionará toda la información con respecto a cualquier reclamo por falta de entrega y cualquier disputa en cuanto al pago, para que podamos identificar posibles fraudes.

El proveedor acepta y hace suya la Política de Devolución de Productos de Madrid natural y artesanal, disponible en https://www.madridnatural.es/terminos-y-condiciones-generales-para-proveedores/?lang=es.

Error de precio

Una vez efectuada la venta a través del Portal, el proveedor estará obligado a aceptar la venta de los productos de acuerdo con el precio de venta publicado en Madrid natural y artesanal.

El proveedor autoriza a Madrid natural y artesanal a traspasarle el 100% de los costes correspondientes a la defensa legal, compensaciones y multas que se deriven de una potencial demanda que resulte de un error de precio.

Publicidad de los productos del proveedor

Las condiciones de publicitar su mercado o promocionar sus productos se rigen según el plan de membresía suscrito por el proveedor.

Al suscribirse a cualquier plan, se le incluirá en la lista de artesanos de la Web de Madrid natural y artesanal y en las guías que se publiquen sobre su región para darle más visibilidad.
En su mercado de la tienda online el proveedor dispondrá del suficiente espacio para incluir una descripción detallada del o de los productos según el plan.
A partir del segundo nivel de los planes, Madrid natural y artesanal le concederá una página de presentación del proveedor y su trayectoria y su negocio/taller, en la que se incluirán también fotografías. Para la preparación de esta publicación se concertarán sendas reuniones y entrevistas con el proveedor y visitas a su lugar de producción.
Para la promoción de la tienda online, Madrid natural y artesanal realiza periódicamente acciones de Marketing a lo largo del año. Según el plan suscrito por el proveedor, se le incluirá a el proveedor y sus productos específicamente.
Una herramienta muy eficaz en la publicidad son las páginas de aterrizaje o Landingpages. Madrid natural y artesanal creará 1 (plan Plata) o 4 (plan Oro) para su(s) producto(s) estrella.
Para los artesanos suscritos al plan Oro, Madrid natural y artesanal realizará un reportaje sobre la producción en su negocio. Estos reportajes son muy demandados por nuestros clientes.
Si el proveedor ha suscrito el plan Oro, también podrá facilitar a Madrid natural y artesanal artículos y anuncios sobre la actualidad de su negocio, asistencia a ferias, fases en la producción como, p. ej. la siembra, cosecha o preparación de colmenas, recogida de hierbas, nacimiento de corderos, actividades y escursiones etc. Madrid natural y artesanal los incluirá en su sitio web.
Para ampliar su mercado a los países DACH (Alemania, Austria y Suiza) y al resto de los países europeos a los que Madrid natural y artesanal se dirige (actualmente los Países Bajos, Francia, Portugal, Andorra, Lichtenstein, Luxemburgo y Bélgica), ofrecemos traducir todo su contenido mencionado en los puntos anteriores a los idiomas alemán e inglés. A partir del plan Plata, la traducción al alemán es gratis para el proveedor. Si el proveedor se ha suscrito al plan Bronce, puede solicitar la traducción y le presentamos un presupuesto. Las traducciones al inglés se realizan bajo petición y aceptación de un presupuesto. El coste se calculará en base al número de palabras de su contenido. El plazo de publicación de las traducciones depende del volumen de trabajo en cada momento.
Sin consentimiento previo de la otra parte contratante; ni el proveedor ni nosotros contrataremos a ninguna otra persona o empresa para servicios especializados.
No ofrecemos ninguna garantía sobre el éxito de cualquier publicidad lanzada.
El proveedor nos autoriza a utilizar la información de sus productos, incluidas imágenes, audio y vídeo, en nuestras plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram.
El proveedor puede solicitar servicios extra de marketing o página personalizada por marca, entre otros. En caso de requerir estos servicios se indicará a priori y por escrito el coste y las condiciones de pago. Los costes de estos servicios irán a cargo del Proveedor.

Prohibición de propaganda o publicidad para otros sitios de “El Proveedor”

El proveedor se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Madrid natural y artesanal, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con Madrid natural y artesanal. Sólo podrá enviar publicidad de productos que venda en Madrid natural y artesanal.

En caso de que el Proveedor sea sorprendido que infringe esta cláusula, será acreedor a una penalidad de 1000 Euros más IVA (mil Euros más IVA) por cada caso reportado, y quedando Madrid natural y artesanal en libertad de retirar los productos o la cuenta completa del proveedor a su entera discreción.

Nuestra comisión y pago al proveedor

El proveedor se suscribe como artesano o prestador de servicios a Madrid natural y artesanal a través del plan anual que ha elegido en el momento de su registro. Según los términos y condiciones de este plan, el proveedor puede publicar artículos en la tienda online que se creará en Nuestro sitio web.
Por cada venta conservamos un porcentaje determinado, que en este momento es, según el plan elegido, del 15%, 20% o 25%. Esta cantidad puede cambiar en cualquier momento, pero se le informará por correo electrónico si se realizan cambios.
Los productos se venden al precio que el proveedor les asigna, sujeto a estos términos, y también a los requisitos que establecemos en nuestro sitio web de vez en cuando.
Nuestras tarifas y comisiones se pagan por pedido. El proveedor nos autoriza irrevocablemente a deducirlas de las sumas pagadas por su comprador.
Nuestro sistema de venta de sitios web es un sistema automatizado que el proveedor puede seguir a través de un «Panel de control».
Le pagaremos dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores al envío confirmado del pedido (según el tiempo que tarden los pagos realizados en el sitio web en llegar a nuestras cuentas).
Si una acción de un comprador da como resultado una devolución de cargo a nuestra cuenta, el proveedor acepta que podemos deducir la suma cargada junto con cualquier tarifa pagada a nuestro proveedor de servicios y Banco, de cualquier suma adeuda a el proveedor en ese momento o después.
Si el proveedor o nosotros aceptamos cualquier cancelación de un pedido y, en consecuencia, reembolsamos dinero a un cliente, no estamos obligados a reembolsarle la comisión.
Si, a nuestro criterio, creemos que su desempeño como proveedor da como resultado un número significativo de cargos y/o disputas con el comprador, o si creemos que está incumpliendo este acuerdo, podemos retener los pagos hasta que se hayan resuelto las disputas satisfactoriamente y/o se haya rectificado el incumplimiento.
Si un cliente compra a la vez productos de diferentes artesanos, se aplicarán las tarifas de envío para cada proveedor, de modo que cada proveedor reciba la tarifa de envío completa de sus productos.

Impuesto sobre bienes y servicios

Los compradores y proveedores son generalmente responsables de cualquier impuesto sobre bienes y servicios, impuesto sobre las ventas u otros impuestos que se apliquen a los artículos de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre sus obligaciones fiscales, comuníquese con la Agencia Tributaria.

Donde Madrid natural y artesanal tenga la obligación de recaudar impuestos sobre las compras de los consumidores:

Madrid natural y artesanal puede agregar el impuesto aplicable al precio del artículo que se muestra al comprador;
Madrid natural y artesanal mostrará el importe del impuesto al momento de pagar una vez que se confirmen el pedido del comprador y la dirección de entrega, y esto se incluirá en el total del pedido pagado por el comprador;
Madrid natural y artesanal cobrará esta cantidad a través de cualquier medio a nuestro alcance y declarará el impuesto a la autoridad correspondiente.
El proveedor reconoce y acepta que Madrid natural y artesanal tiene la obligación de cobrar impuestos sobre las compras de los consumidores y que no podemos informarle los impuestos cobrados.

Copyright y otros derechos de propiedad intelectual

El proveedor se obliga a no infringir marcas, patentes, derechos de autor, imágenes, logos, avisos comerciales, etcétera. En caso de hacerlo, Madrid natural y artesanal está facultado para cancelar inmediatamente el o los productos que infrinjan esta norma.
Todo el contenido de Nuestro sitio web es propiedad de Madrid natural y artesanal, de nuestras afiliadas o de nuestros proveedores de productos para la venta. Todo está protegido por leyes internacionales de derechos de autor.
El proveedor no puede copiar, modificar, publicar, transmitir, crear trabajos derivados de, ni explotar de ninguna manera cualquier contenido, excepto cuando esté expresamente permitido en este acuerdo o con nuestro consentimiento por escrito.
En aras del buen orden el proveedor debe tener en cuenta que los derechos de autor existen tanto en compilaciones e imágenes gráficas, como en figuras y estilos, así como en texto sin formato.

Cómo manejamos los contenidos del proveedor

Si el proveedor publica contenido en cualquier área pública de Nuestro sitio web, éste estará disponible en el dominio público. No tenemos control sobre quién lo ve o lo que alguien hace con él.
Al aceptar estos términos y condiciones, el proveedor nos autoriza irrevocablemente a aceptar de nuestros lectores y clientes comentarios y calificaciones sobre sus productos, servicios y actividad a través de Nuestro sitio web, que aparezcan públicamente, aunque puedan ser críticos. Si tiene algún problema con los comentarios o cree que no es cierto, contáctenos en shop@madridnatural.es.
Al publicar en Nuestro sitio web contenido de cualquier tipo creado por el proveedor mismo, no cambia su propiedad de los derechos de autor. No reclamamos ningún derecho al respecto. Tampoco podemos proteger sus derechos.
El proveedor comprende que es personalmente responsable, si infringe los derechos de propiedad intelectual de otra persona, difamación o cualquier ley, que puede ocurrir como resultado de que el proveedor haya publicado cualquier contenido;
El proveedor acepta todo el riesgo y la responsabilidad de determinar si algún contenido es de dominio público y no confidencial.
El proveedor nos notificará de inmediato sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

Restricciones de la publicación de contenidos

En relación con las restricciones establecidas en la cláusula anterior, podemos rechazar, editar o eliminar una publicación que no cumpla con los presentes términos.

Uso de nuestro sitio web

Invitamos al proveedor a publicar contenido en nuestro sitio web para comercializar sus productos y servicios. Tenemos que regular su uso de Nuestro sitio web para proteger nuestro negocio y nuestro personal, para proteger a otros usuarios de Nuestro sitio web y para cumplir con la ley.

Al utilizar nuestro sitio web, no podrá:

ser ilegal o tender a incitar a otra persona a cometer un delito;
ser obsceno, ofensivo, amenazante, violento, malicioso o difamatorio;
infringir leyes, derechos de terceros o nuestras políticas;
ser sexualmente explícito o pornográfico;
ser susceptible de engañar a cualquier persona o ser utilizado para hacerse pasar por otra persona, o tergiversar su identidad, edad o afiliación con cualquier persona;
utilizar una publicación para solicitar respuestas no relacionadas con el propósito de Nuestro sitio web o los términos propuestos por este acuerdo.
vender en nuestro sitio web si no puede celebrar contratos legalmente vinculantes, es menor de 18 años o se le ha suspendido la venta en nuestro sitio web;
eludir o manipular nuestra estructura de tarifas, el proceso de facturación o las tarifas adeudadas a Madrid natural y artesanal;
distribuir o publicar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cartas en cadena o esquemas piramidales;
distribuir virus o cualquier otra tecnología que pueda dañar Nuestro sitio web o los intereses o propiedad de los usuarios de Madrid natural y artesanal;
recoger o recopilar información sobre los usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin el consentimiento de los usuarios.
ofrecer o hacer referencia a su información de contacto o solicitar a un comprador su información de contacto con objeto de una compra o venta fuera de Madrid natural y artesanal, es posible que deba pagar una tarifa de comisión aplicable a ese artículo.

Seguridad de nuestro sitio web

Al aceptar estos términos y condiciones el proveedor acepta no realizar ninguna de las siguientes acciones ni se lo permitirá a ninguna otra persona:

modificar, copiar o causar daños o efectos no deseados a cualquier parte de Nuestro sitio web, o cualquier software utilizado en él.
enlazar a Nuestro sitio web de cualquier manera que pudiera causar que la apariencia o presentación de Nuestro sitio web sea diferente de lo que vería un usuario que acceda a Nuestro sitio web escribiendo la URL en un navegador estándar;
descargar cualquier parte de Nuestro sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
compartir con un tercero cualquier credencial de inicio de sesión en Nuestro sitio web.

Interrupción del servicio

No ofrecemos ninguna garantía de que el Servicio sea satisfactorio para El proveedor.
Haremos todo lo posible para mantener el acceso a Nuestro sitio web, pero puede ser necesario que suspendamos todo o parte de nuestro Servicio por reparaciones, mantenimiento u otras buenas razones. Podemos hacerlo sin avisarle primero.
El proveedor reconoce que nuestro Servicio también puede ser interrumpido por razones fuera de nuestro control.
El proveedor acepta que no somos responsables ante el proveedor por ninguna pérdida, ya sea previsible o no, que surja como resultado de la interrupción de nuestro Servicio.

Confidencialidad

El proveedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre los servicios, su diseño de marketing, el software, el Portal, el Servicio Marketplace, información no conocida del público, es información confidencial de propiedad exclusiva de Albisa, que el proveedor utilizará de manera razonable y exclusivamente para los fines de este contrato, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de este contrato, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes o proveedores, subcontratistas actuales, entre otras.

El proveedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Madrid natural y artesanal ni de Albisa ni de sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de ésta y se abstendrá de

comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados y, entre otros, a oficiales, empleados o contratistas de compañías competidoras de Madrid natural y artesanal;
usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros y
revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por la otra parte y para el cumplimiento del objeto del Contrato.

Si el proveedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de las pérdidas que cause a Albisa y su marca Madrid natural y artesanal por tal causa.

Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subordinadas del proveedor y, en tanto secreto industrial de Albisa, regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato.

Indemnización

El proveedor indemnizará a Albisa (y a nuestros oficiales, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas y empleados) contra cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios y costos legales, realizados contra nosotros por cualquier tercero debido a su incumplimiento de este Contrato o que surja de él, o su infracción de cualquier ley o los derechos de un tercero en el curso del uso de Nuestro sitio web.

El proveedor asumirá cualquier investigación oficial por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra Albisa en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de estas.

Hasta donde lo permita la ley aplicable, Albisa no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores en virtud de este. En cualquier caso, Albisa no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto de dichos Productos ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los Compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de esta; todos los cuales deben ser reembolsados por el proveedor a Albisa de manera inmediata.

En caso de que cualquier órgano competente imponga una sanción a Albisa por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal del Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas o demás información que sea requerida de conformidad con la ley aplicable, o cualquier circunstancia equivalente, el proveedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella conlleve.

Albisa en ningún caso responderá ante el proveedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la ejecución o no ejecución de este.

Protección de datos personales

En caso de acceder a, o recibir, datos personales por parte de Madrid natural y artesanal/Albisa para dar desarrollo al vínculo comercial generado, el proveedor declara que protegerá esa información personal con la suficiente diligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación que le sea aplicable tanto a este como a Madrid natural y artesanal/Albisa, y en cumplimiento de acuerdos o contratos que refuercen el tratamiento de datos personales en virtud del vínculo comercial existente. En consecuencia, el proveedor deberá adoptar las medidas administrativas, humanas y técnicas que protejan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal a la que accede, obligándose a reparar e indemnizar a Madrid natural y artesanal/Albisa por cualquier perjuicio que le genere el incumplimiento de la legislación aplicable en protección de datos personales, así como cualquier acción u omisión que derive en un tratamiento inadecuado de la información personal, la vulneración a los derechos de los ciudadanos sobre sus datos personales o una afectación a la seguridad de los datos. Además, en caso de recibir los datos personales en calidad de encargo o mandato, asumirá el respeto y cumplimiento de los principios establecidos en la política de privacidad de Madrid natural y artesanal/Albisa sobre la cual declara, ha sido suficientemente informado, prohibiéndosele tratar la información para fines adicionales a los estrictamente autorizados por Madrid natural y artesanal/Albisa. El proveedor acepta que solo podrá tratar los datos proporcionados por Madrid natural y artesanal/Albisa a través de sus mercados en Madrid natural y artesanal, para prestar el servicio de forma idónea y eficiente. Madrid natural y artesanal/Albisa podrá auditar el cumplimiento de las obligaciones en protección de datos personales por parte del proveedor.

Asuntos varios

Si el proveedor no cumple con alguno de los términos de este contrato, podemos:

cancelar su cuenta y rechazar el acceso a nuestro sitio web;
eliminar o editar contenido, o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.

Cualquier obligación en este acuerdo formulada con la intención de continuar teniendo efecto después de la terminación o finalización del presente acuerdo, continuará teniendo efecto.

Ningún incumplimiento o demora de ninguna de las partes en el ejercicio de ningún derecho, poder o recurso constituirá una renuncia al mismo ni indicará ninguna intención de reducir ese o cualquier otro derecho en el futuro.

El proveedor acepta que todas nuestras comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Impuestos: El Proveedor será responsable exclusivo de la declaración, recaudo y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles de aduanas (si procede).

Modificaciones: El Contrato podrá ser modificado o adicionado mediante acuerdo escrito de las Partes. Albisa se reserva el derecho de hacer modificaciones al Servicio Marketplace y comunicarlas al proveedor dentro de los siete (7) días naturales anteriores a su entrada en vigor. El uso que proveedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones constituye la aceptación de estas.

Independencia: Este Contrato no es un contrato de asociación ni la crea, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, Joint Venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. Este contrato no es un contrato de agencia comercial, de corretaje ni de comisión y no podrá ser interpretado en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. De conformidad con lo anterior, ninguna de las partes podrá obrar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte. En concordancia, cada una de las Partes mantendrá indemne a la otra por concepto de reclamaciones de salarios, prestaciones sociales, indemnizaciones de tipo contractual o extracontractual que tengan con su personal.

Vigencia y terminación

Al suscribirse a un plan de membresía, el presente Contrato tendrá una vigencia de un año y se prorrogará tácitamente por otro año consecutivo, a no ser que el proveedor comunique a Madrid natural y artesanal su voluntad de resolverlo con un preaviso de un mes a la fecha efectiva de la prórroga.

El proveedor puede cambiar a un plan de membresía superior en cualquier momento.

Terminado el contrato sobrevivirán las cláusulas 22 y 23 del presente Contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, Albisa se reserva el derecho de terminar el contrato sin indemnización alguna y a retirar los Productos del Proveedor, en cualquier tiempo y sin notificación previa, entre otros, en los siguientes casos:

Incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico;
Incumplimiento de tiempos de despacho;
Incumplimiento de requisitos legales;
Incumplimiento de condiciones comerciales;
Incumplimientos en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos o en la información oportuna del agotamiento de estos según este Contrato;
Incumplimientos graves de las obligaciones previstas en este Contrato.

En los casos anteriores, Albisa podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato de manera inmediata y sin que haya lugar al pago de indemnización alguna a favor del proveedor.

El proveedor podrá decidir sobre la vigencia y terminación de dicho contrato notificando por escrito o digital de la petición de anulación de servicios; Al finalizar el periodo de vigencia del contrato, Albisa procederá a dar aceptación a la solicitud y retirar los productos y servicios complementarios sujetos a dicho contrato. Dentro de las 48 horas hábiles para la terminación los contratos sobrevivirán las cláusulas 15, 22, y 23 del presente Contrato teniendo la responsabilidad durante este plazo a responder frente a cualquier transacción.

Convenio arbitral

Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relación con él, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o terminación, será resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje.

Con renuncia expresa de cualquier otro fuero, que pudiera corresponderles, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cuantas cuestiones y controversias puedan surgir en relación con el presente contrato, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones legales que impongan un fuero específico.

Cláusula de salvedad

En el caso de que cualquier término o disposición de este acuerdo es considerado en algún momento por cualquier jurisdicción como nulo, inválido o inaplicable, entonces se tratará como cambiado o reducido, solo en la medida mínimamente necesaria para que esté dentro de las leyes de esa jurisdicción, y para evitar que quede sin efecto y será vinculante en su forma modificada o reducida. Sujeto a eso, cada disposición se interpretará como divisible y no afectará de ninguna manera a ningún otro de estos términos.